Politique de remboursement

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous dire que vous changez d'avis, sans avoir à vous justifier. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les articles.

Demander un retour

Tout se passe dans votre espace client : connectez-vous avec l'adresse e-mail de votre commande, ouvrez la commande et choisissez les pièces à renvoyer. Dès que nous acceptons la demande, vous recevez une étiquette Mondial Relay par courriel. Il ne vous reste qu'à déposer le colis dans un Point Relais.

Ce que coûte un retour

Le renvoi par Mondial Relay coûte 4 €, déduits de votre remboursement.

Si vous avez retiré votre commande en boutique, rapportez-la nous : le retour s'y fait sans frais, et le sac vous est offert.

Dans quel état

Essayez vos pièces comme vous le feriez en cabine. Elles doivent nous revenir non portées, non lavées, avec leurs étiquettes d'origine. Une pièce visiblement portée, lavée, parfumée ou abîmée ne peut pas être reprise.

Le remboursement

Nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception de votre retour. Si vous renvoyez la totalité de votre commande, les frais de livraison que vous aviez payés vous sont remboursés également, à hauteur du mode de livraison standard le moins cher.

Les échanges

Nous ne faisons pas d'échange. Pour une autre taille ou une autre pièce, passez une nouvelle commande et renvoyez celle qui ne convient pas.

Une pièce abîmée ou qui ne correspond pas

Écrivez-nous à info@ruedegarennes.com avec votre numéro de commande et une photo. Nous reprenons la pièce à nos frais, et nous vous remboursons ou la remplaçons. La garantie légale de conformité de deux ans s'applique à tous nos articles.

Nous joindre

Rue de Garennes srl, Avenue Armand Huysmans 94, 1050 Ixelles, Belgique.
TVA BE 0696.994.092.
info@ruedegarennes.com, +32 472 69 69 30.
Boutique : Rue de l'Église 96, 1150 Bruxelles.