Livraisons & Retours

Frais de Livraison:

  • Belgique: 5 euro pour toute commande de moins de 75 euro . La livraison est offerte à partir de 75 euro de commande
  • France - Luxembourg - Pays-Bas - Allemagne: 15 euro

 

Retours:

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister ! Les retours et les échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir  

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  • un produit différent
  • un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

  • Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
  • Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
  • Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation

Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez procéder comme suit :

  1. Contactez-nous par e-mail en mentionnant votre identifiant de commande
  2. Communiquez-nous les produits commandés que vous souhaitez retourner ou échanger
  3. Procédez au renvoi par la poste à l'adresse suivante: "Boutique Rue de Garennes, Galerie du Stockel Square, 96A rue de l'église 1150 Bruxelles"

Informations supplémentaires :

  • Les délais pour recevoir le remboursement, le produit de rechange ou le crédit sont de 7 jours maximum à dater de la réception du colis en retour.
  • Les frais de renvoi sont à charge du client
  • Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail sur info@ruedegarennes.com ou au +32 472 69 69 30