Livraisons & Retours

Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous assister ! Les retours et les échanges sont possibles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous pouvez retourner votre produit et obtenir  

  • un crédit réutilisable pour de nouveaux achats
  • un produit différent
  • un remboursement émis vers la méthode initiale de paiement.

Veuillez considérer les exceptions suivantes qui s’appliquent à notre politique de retour et d’échange :

  • Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés
  • Les articles retournés doivent comporter leurs étiquettes et être dans leur emballage original
  • Les articles retournés ne doivent avoir aucun signe visible d’usure ou d’utilisation

Pour entamer le processus de retour ou d’échange, veuillez procéder comme suit :

  1. Connectez-vous à notre portail de retours en ligne en utilisant votre adresse e-mail et votre identifiant de commande
  2. Choisissez les produits commandés que vous souhaitez retourner ou échanger

Informations supplémentaires :

  • Les délais pour recevoir le remboursement, le produit de rechange ou le crédit sont de 7 jours maximum à dater de la réception du colis en retour.
  • Les frais de renvoi sont à charge du client
  • Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail sur info@ruedegarennes.com ou au +32 477 31 34 27