Livraisons & Retours

Livraison

Les commandes Rue de Garennes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés par notre équipe logistique. Une fois expédiées, le transporteur se charge de la livraison dans les meilleurs délais.

Lors des lancements de collection ou pendant nos événements spéciaux, ce délai peut être prolongé jusqu'à 10 jours ouvrés.

Europe

Belgique

France

Luxembourg

Union Européenne (hors France & Luxembourg)

Reste du monde

Des frais de douane peuvent s'appliquer selon le pays de destination. Ceux-ci sont à votre charge.

Retour & Remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Sollicitez un retour

1. Connectez-vous à votre espace client en cliquant sur votre nom en haut à droite de l'écran.
2. Cliquez sur « Mes retours ».
3. Sélectionnez la commande concernée et les articles à retourner.
4. Téléchargez le document de retour à insérer dans votre colis.

Important : En l'absence de ce document, le traitement et le remboursement de votre retour ne pourront être effectués.

Préparez votre colis

• Les articles doivent être retournés en état neuf, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine.
• Les articles bénéficiant d'une quelconque réduction ne sont pas repris.
• En cas de non-conformité, nous ne pourrons pas accepter votre retour ni effectuer le remboursement.

NOUS NE SERONS PAS TENUES RESPONSABLES EN CAS DE PERTE D'UN COLIS RETOUR.

Adressez votre colis à :

Rue de Garennes 98A Rue de l'Église, 1150 Woluwe-Saint-Pierre, Bruxelles

Remboursement

Les remboursements sont effectués sous 10 à 15 jours après réception de votre colis retour. Ils sont toujours traités via le moyen de paiement initial.

Note : Les échanges standards ne sont pas possibles. Pour une nouvelle taille ou un autre modèle, passez une nouvelle commande sur notre site.